Blogi

Marketing Technology London konferenssi – Tärkeimmät opit markkinointiteknologiasta

Marketing Technology Landscape

Opit ja havainnot Marketing Technology Euroopan konferenssista Lontoosta Marraskuun alusta. Oli informaation täytteiset pari päivää asiaa maailman johtavilta firmoilta ja pienemmiltä firmoilta, joiden toimintatavat toivat aivan uusia kulmia työn ja softien tehokkuuteen. Keräsin tähän kirjoitukseen ne tärkeimmät opit ja havainnot, jotka jäivät itselleni mieleen.

Scott Brinker – 5 asiaa, jotka sekoittavat markkinoinnin pelikenttää

  1. Digitaalinen transformaatio on vasta saamassa vauhtia ja monet firmat eivät ole sitä kunnolla vielä aloittaneet. Kaikille se on kuitenkin edesssä.
  2. Open source ja avoimet rajapinnat – enää eivät markkinointiteknologian softat menesty elleivät ne pysty integroimaan toisiinsa. Toinen on myös open source softien nousu eri aloilla ja sen kautta tuomat mahdollisuudet.
  3. Vertikaalinen kilpailu markkinointiteknologian alalla on nousussa ja varsinkin isot firmat osoittavat sitä ostamalla eri firmoja lisäämään oman portfolionsa kokoa.
  4. Digitaalinen kaikki – kaikki tulee olemaan entistä enemmän digitaalisaatiossa kiinni mikä tukee digitaalista transformaatiota, open sourcea, avoimia rajapintoja ja vertikaalista kilpailua.
  5. Artificial Intellgence (AI) – monimutkaisuuden lisääntyessä AI on pakollinen osa markkinoinjan ja markkinointiteknologian portfoliota. Ilman sitä personalisoidun ostopolun luominen ja toteuttaminen on aivan liian työlästä.

Markkinointiteknologian myytit

Myytit markkinointiteknologiasta

Monet firmat ja palveluntarjoajat lupaavat kaikkea, mutta eivät kuitenkaan pysty tarjoamaan sitä kaikkea. Yksi softa ei pysty tarjoamaan kaikkea. Best-of-breed ratkaisut ovat eri softien yhdistämistä liiketoiminnan tavoitteisiin. Best-of-need on yritykselle, joka on matkalla kohti digitaalisaatiota, mutta ei siellä huipulla.

Digital Asset Management (DAM) – softat mitkä eivät ole erikoistuneet juuri tähän eivät pysty toteuttamaan kaikkea mitä DAMin täytyy pystyä tekemään.

Asiakasdatan hallintaan se että monet markkinointipilvet lupaavat tehdä sen on asia mitä sinun ei kannata tehdä. Asiakasdatan hallinnan best-practise on pitää asiakasdata omassa data varastossa niin että eri softat hakevat integraatoiden kautta sieltä dataa ja syöttävät sinne dataa.

Ketterä markkinointi (Agile Marketing)

Monet asiat pakottavat markkinoinnin parissa työskentelevät tekemään pidempiä työpäiviä ja ei ole hallittua projektihallintaa. Tämän takia on siirrytty ottamaan mallia IT:n puolelta tekemällä työskentelymallista ketterää. Monet puhuvat ketterästä tekemisestä, mutta monet eivät oikeasti sitä ole. Sen toteuttaminen vaatii koko yrityksen sitoutumisen siihen, että sen saa otettua käyttöön tehokkaaasti ja saa hyödyt irti siitä.

Account-based marketing on “trendikästä”

Tämä uusi termi on varmasti tullut monella vastaan ja muutavat firmat ketkä tätä tekevät ovat nähneet vahvoja tuloksia. Kriittistä siinä on poistaa markkinointi ja myynti omista siiloistaan tekemään tiivistä yhteistyötä. Markkinoinnin automaatio-softa on kriittisenä osana koko prosessissa ja samoin oikeanlaisen sisällön tuottaminen.

Continuous Partial Attention (CPA)

Meillä on nykyisin alhaisempi keskittyminen asiaan kuin kultakalalla. Tämä tuottaa markkinoijille valtavia haasteita ja pakottaa viemään tekemistä eteenpäin myös uusien markkinointiteknologioiden avulla. Asiakas ensin -ajattelumalli pakottaa olemaan relevantti siinä kohtaa kun se asiakkaalle käy. Lyhyesti mitä paremmin ymmärrät asiakkaasi sen paremmin tulet menestymään.

Ihmiset ja Markkinointiteknologia

Ihmiset kaiken ytimessä

Markkinoinnin kehittyessä ja uuden teknologian tullessa taloon ei saa unohtaa, että ihminen on se kuka niitä käyttää. Esimerkkinä se että taloon on ostettu markkinoinnin automaatiojärjestelmä ja sitä käytetään lähinnä hyvin kalliina sähköpostijärjestelmänä, koska ketään ei ole perehdetetty tai koulutettu käyttämään sitä.

Pääpointtina = ihminen tulee ensin ja sitten markkinointiteknologiat. Tätä kipua voit helpottaa työpaikallasi olemalla jatkuvasti kiinnostunut uusista kehityksistä alallasi (vain yhden blogikirjoituksen lukeminen päivässä tekee suuren muutoksen työssäsi).