Blogi

Miksi ottaa markkinoinnin automaatio käyttöön?

Lämmittää liidejä

Markkinoinnin automaatio on viime aikoina ollut yksi nousevimmista trendeistä markkinoinnin puolella ja se on vasta nyt kunnolla rantautumassa tänne pohjoiseen. Monet firmat käyttävät sitä jo hoitamaan työtä, joka oli ennen manuaalista. Tämä mahdollistaa myös suurempien liidimäärien käsittelyn ja sitä kautta lisäämään myyntiä. Haasteita on kun mietitään mikä markkinoinnin automaation työkalu otetaan käyttöön, mitkä ovat nykyiset työkalut, mitä integraatioita tarvitaan ja miten jo olemassa olevaa dataa hyödynnetään.

Tässä kirjoituksessa ei kuitenkaan käydä haasteita käyttöönotossa vaan syitä miksi ottaa markkinoinnin automaatio käyttöön. Niitä on monia ja manuaalisen tön poistamisen jo mainitsinkin, joten mennäänpä siihen syvemmin.

Manuaalisen työn poistaminen

Nettisivut ja nettikaupat ovat auki 24/7 niin on myös kriittistä että on softa, joka mahdollistaa niiden täyden hyödyntämisen vuorokauden jokaisena tuntina. Joissain firmoissa liidien käsittely on vielä hyvin manuaalista ja tämä vie aikaa muualta aivan suoraan. Markkinoinnin automaation käyttöönotto vie tietenkin aikaa ja se on enemmän sijoitus tulevaisuuteen. Kun olet saanut poistettua manuaalisia tehtäviä niin voit alkaa kehittämään parempia ostopolkuja eri asiakkaille. Mitä kauemmin automaatio on käytössä sitä enemmän sen hyödyt tulevat esiin. Erityisesti sen nostaessa myyntiä.

“Firmat, jotka ottavat liidien automaattisen lämmittämisen käyttöön näkevät 10% tai korkeamman kasvun liikevaihdossa 6-9 kuukauden kuluessa.” – Gartner Research

“66% kuluttajista ovat tehneet ostopäätöksen markkinointisähköpostin johdosta.” – Direct Marketing Association

 

Liidien lämmitys

Vain 25% liideistä ovat ostovalmiita, joten niitä 75% varten tarvitset liidien lämmitys-prosessin. (Gleanster Research) Tämän voit tietenkin hoitaa manuaalisesti, mutta automaation avulla myynti ja markkinointi eivät ylikuormitu. Erilaisella opettavaisella sisällöllä lämmität liidejä ja pidät heidät kiinnostuneena firmastasi. Jopa 79% liideistä ei koskaan päädy asiakkaaksi ja yksi syy on prosessin puuttuminen missä liidejä lämmitetään ostoa varten. (MarketingSherpa)

“Ja parasta on se että lämmitetyt liidit tekevät 47% suurempia ostoja keskimäärin.” – The Annuitas Group

Integraatiot

Monet markkinoinnin automaatiosoftat tulevat valmiina monilla eri integraatioilla ja mahdollistavat sen että kaikki data on yhdessä paikassa eikä monen eri softan alla, mikä monesti tuottaa haasteita kun pitää raportoida. Hubspot on erittäin hyvä tässä, sillä heidän softansa on enemmänkin täysimarkkinointisofta kuin pelkästään markkinoinnin automaatioon erikoistunut. Kun kaikki toimivat saumattomasti yhteen on mahdollista luoda erittäin hyviä prosesseja liiden lämmitykseen ja tuoda myös vanhoja asiakkaita takaisin.

Henkilökohtainen kokemus

H2H tai Human-to-Human on levinnyt eri kanavissa uutena markkinoinnin terminä ja se perustuu hyvin nykyaikaan. Meillä on teknologia siihen ja ihmiset haluavat henkilökohtaista palvelua aina. Miksi et siis hyödyntäisi markkinoinnin automaatio ja eri integraatiota rakentamaan henkilökohtaisen ostoprosessin jokaiselle asiakkaalle. Minä ja varmasti myös sinä haluat kokea henkilökohtaista palvelua riippumatta missä asioit.

“Kaksi suurinta syytä siihen että ihmiset poistavat itsensä sähköpostilistoilta on joko liian paljon sähköpostia tai niiden sisältö ei ole relevanttia.” – Chadwick Martin Bailey

“Kun emailit ovat henkilökohtaisia ja niissä hyödynnetään tietoa mitä tietokannassa on liidistä niin niiden klikkiprosentit ovat 14% korkeammat ja konversiot myös 10% korkeampi.” – Aberdeen Group

Kylmä soittojen tekeminen vähenee markkinoinnin automaation avulla

Kylmäsoitot ja mailit

Kylmäsoittojen ja mailien aika alkaa olla ohi. En tunne ihmistä ketä olisi iloinen kylmäsoitosta mikä katkaisee vapaa-ajan. Myös myyntihenkilöt monesti pitävät kylmäsoittoja pakollisena pahana, mutta markkinoinnin automaatio mahdollistaa liidien vastaanottamisen ja niiden lämmittämisen. Tässä tapauksessa liidit ovat vastaanottavampia myynnin soitoille, mutta tässäkin tilanteessa myyntihenkilön tarvitsee tuottaa lisää arvoa asiakkaalle.

Yhteenveto

Markkinoinnin automaatio ja siihen panostaminen on kilpailuvaltti. Se tekee monessa tapauksessa työstäsi mielekkäämpää, tehokkaampaa ja poistaa manuaalista työtä, jotta markkinoinihenkilöt pystyvät keskittymään työhön, joa tuottaa enemmän. Nykypäivänä asiakkaat ‘matkaavat’ suuren osan ostoprosessista jo ennen kuin haluavat olla myynnin kanssa tekemisissä.